■安捷來售后服務(wù)理念：快捷、高效的服務(wù)為客戶徹底解除后顧之憂。
因?yàn)閷I(yè)，所以值得信賴。多年來，安捷來在做好自身產(chǎn)品及代理產(chǎn)品的售后及維修工作外，為滿足客戶
的需求，不斷地為客戶解決其它進(jìn)口品牌儀器的維修難題，在客戶中樹立了良好的形象。
■安捷來承諾直接的售后服務(wù)：安捷來公司能夠完成絕大部分進(jìn)口儀器的安裝、調(diào)試及維修工作，無需通
廠家技術(shù)人員，反應(yīng)速度更快捷，處理更高效，費(fèi)用更節(jié)省。
■產(chǎn)品質(zhì)保期：在用戶遵守保管和使用規(guī)則的條件下，所有售出的整機(jī)產(chǎn)品實(shí)行一年免費(fèi)保修，終身維護(hù)。
但各種消耗品不在保修范圍之內(nèi)。
■安捷來服務(wù)流程：
售前：免費(fèi)技術(shù)咨詢；設(shè)備選型；產(chǎn)品試驗(yàn)方案；實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案等。
1. 義務(wù)為客戶提供詳盡的產(chǎn)品技術(shù)、商務(wù)操作、售后服務(wù)等咨詢；
2. 對(duì)客戶的需求進(jìn)行詳細(xì)分析；
3. 遵循“實(shí)用”、“夠用”、“好用”的原則,為客戶提供產(chǎn)品選型方案，免費(fèi)提供技術(shù)資料；
4. 客戶有購買意向后為其聯(lián)系儀器樣機(jī)或整體實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目的參觀，考察。
售中：客戶溝通；進(jìn)度通報(bào)；指導(dǎo)、調(diào)試、試機(jī)等。
1. 與客戶溝通合同細(xì)節(jié)，簽訂合同；
2. 根據(jù)客戶要求，部分特殊儀器在合同簽訂前，由客戶提供樣品到公司實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)測(cè)試，以確保項(xiàng)目方案的可行性；
3. 隨時(shí)向客戶通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r；
4. 到貨后即安排進(jìn)行儀器的安裝、調(diào)試；
5. 對(duì)使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，包括：操作使用、安全性、日常維護(hù)保養(yǎng)、常見故障檢測(cè)和排除。
售后：定期回訪；信息反饋；維修服務(wù)；計(jì)量檢定；零配件提供；專項(xiàng)維修服務(wù)；長(zhǎng)期服務(wù)合同等。
1. 定期進(jìn)行回訪，對(duì)設(shè)備巡檢，排除故障隱患，傳遞*新信息；
2. 對(duì)儀器設(shè)備的使用注意事項(xiàng)、安放、與外設(shè)的連接、保存等提供指導(dǎo)性建議；
3. 以*快速度解決儀器故障，提高儀器的使用效率，減少生產(chǎn)損失；
4. 為客戶提供10年以上的零配件服務(wù)；
5. 定期計(jì)量檢定，代客戶進(jìn)行力學(xué)、溫度、時(shí)間、頻率、光學(xué)、化學(xué)等儀器的送檢服務(wù)，并出具檢測(cè)報(bào)告；
6. 對(duì)非本公司售賣產(chǎn)品的維修服務(wù)，誠意為客戶解決其它進(jìn)口品牌儀器的維修難題；
7. 與客戶簽訂安捷來實(shí)驗(yàn)室儀器長(zhǎng)期服務(wù)合同，用更低的費(fèi)用為你的實(shí)驗(yàn)室保駕護(hù)航。
其它：要把事情做好，您需要我們做什么？歡迎提出您的寶貴意見。
1. 由于社會(huì)的不斷進(jìn)步，科技發(fā)展日新月異，如果您對(duì)我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)有任何不滿意的地方，
歡迎隨時(shí)撥打電話：010-80962288或E-mail:
[email protected]與我們聯(lián)系，
我們將在*短的時(shí)間內(nèi)做出令您滿意的答復(fù)。